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Solicitud de devoluciones

Ante la suspensión de la jornada del viernes de la cuarta edición del Huercasa Country Festival, queremos en primer lugar pediros disculpas y agradeceros vuestro apoyo. Las condiciones climatológicas excepcionales hicieron imposible el desarrollo de los conciertos y ante todo quisimos garantizar la seguridad de público, artistas y trabajadores.

La suspensión supone un quebranto para todos en distintos aspectos, comenzando por el hecho de que el trabajo de todo un año no ha tenido su recompensa. La organización también se ve perjudicada en el aspecto económico, ya que los artistas y el resto de gastos de la jornada del viernes han sido ya abonados por Huercasa, sin la certeza de que el seguro se haga cargo al menos de una parte de esa cantidad.

En esta situación, Huercasa toma la decisión de devolver el importe completo de las entradas del viernes, así como la parte proporcional correspondiente al viernes de los abonos de dos días, concretamente un 47 por ciento del precio total del abono.

Las reclamaciones se atenderán individualmente y de manera personalizada. Si tienes una entrada de viernes o un abono puedes escribir al correo atencioncliente@huercasacountryfestival.es. En tu correo debes adjuntar, cumplimentado, el pdf con tus datos personales y forma de devolución que puedes descargarte aquí.

Además, en caso de que hayas comprado online es IMPRESCINDIBLE que adjuntes el localizador de Ticketea de tu entrada o abono (el localizador es un código alfanumérico de seis caracteres que encontrarás en la parte superior derecha de la entrada). En caso de entradas y abonos físicos, es IMPRESCINDIBLE que nos envíes imagen de tu entrada en la que se vea claramente el número de serie. A la recepción de tu mail, tendrás que enviarnos la entrada física por correo postal a la dirección que te indicaremos.

El plazo para la presentación de reclamaciones será de 30 días a partir de la fecha del concierto, hasta el 7 de agosto de 2017, inclusive. No se atenderán reclamaciones fuera del plazo señalado. Para dudas, puedes llamar al teléfono 983 319 338, en horario de diez de la mañana a tres de la tarde, de lunes a viernes.

Una vez más agradecemos vuestra comprensión y apoyo al festival. Desde Huercasa y desde la organización del festival, nos reconforta vuestra serenidad en la jornada del viernes y vuestros ánimos constantes a lo largo del fin de semana. Después de este contratiempo, seguiremos creciendo juntos, como ya demostrasteis en la jornada del sábado.

Huercasa country festival

Huercasa te presenta un evento musical único en España, una oportunidad para disfrutar de artistas de primera línea en música country nacional e internacional, todo en un ambiente familiar también con actividades para los pequeños de la casa.

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